- Tối ưu doanh thu từ tệp khách hàng có sẵn
- Phân nhóm khách hàng tự động theo điều kiện
- Tạo chiến dịch Marketing Automation qua các kênh SMS, Zalo, Messenger
CRM Profast được thiết kế chuyên biệt dành cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực tư vấn – thiết kế – giám sát công trình, giúp đồng bộ quá trình theo dõi khách hàng từ bước tư vấn đến hậu mãi, đảm bảo chuyên nghiệp, hiệu quả và dễ mở rộng đội ngũ.
Quản lý thông tin khách hàng & dự án
Lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng theo từng dự án – công trình, từ hồ sơ nhu cầu, tiến độ tư vấn, phối cảnh thiết kế đến các lần cập nhật yêu cầu.
Tự động nhắc việc – nhắc hẹn
Tự động thông báo lịch làm việc, lịch gửi bản demo, hẹn duyệt thiết kế, cập nhật tiến độ giám sát – giúp đảm bảo đúng cam kết và tăng sự hài lòng.
Theo dõi cơ hội & trạng thái khách hàng
Quản lý pipeline các khách hàng tiềm năng – theo dõi từng giai đoạn tư vấn (gặp gỡ, báo giá, demo, chỉnh sửa...), từ đó tối ưu thời gian và nguồn lực.
Báo cáo hiệu suất & chăm sóc sau dự án
Báo cáo đầy đủ hiệu quả từng nhân viên tư vấn, thời gian chốt dự án, tỷ lệ chuyển đổi và lịch sử hỗ trợ sau triển khai.
CRM Profast giúp đội ngũ tư vấn – thiết kế – giám sát xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tăng khả năng chốt hợp đồng và phát triển mối quan hệ lâu dài.
CRM Profast là công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp tư vấn – thiết kế – giám sát quản lý khách hàng bài bản, tối ưu thời gian & nâng cao chất lượng dịch vụ.
Giúp chủ kinh doanh nắm rõ chân dung khách hàng mục tiêu và đảm bảo quy trình từ bán hàng đến hỗ trợ được vận hành hiệu quả.
Tiết kiệm thời gian quản lý, tìm kiếm, loại bỏ nguy cơ bỏ sót hay làm mất dữ liệu khách hàng.
Giúp chủ kinh doanh dễ dàng tạo các ưu đãi phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng (VIP, khách hàng mới,...) Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tăng nhanh doanh thu bằng cách tạo chiến dịch phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.
Giúp chủ kinh doanh xác định rõ khả năng quay trở lại và hành trình mua sắm dựa trên lịch sử mua hàng chi tiết. Xây dựng kế hoạch kinh doanh và ưu đãi phù hợp giúp tăng trưởng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giúp chủ kinh doanh nắm rõ chân dung khách hàng mục tiêu và đảm bảo quy trình từ bán hàng đến hỗ trợ được vận hành hiệu quả.
Tiết kiệm thời gian quản lý, tìm kiếm, loại bỏ nguy cơ bỏ sót hay làm mất dữ liệu khách hàng.
Giúp chủ kinh doanh dễ dàng tạo các ưu đãi phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng (VIP, khách hàng mới,...) Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tăng nhanh doanh thu bằng cách tạo chiến dịch phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.
Giúp chủ kinh doanh xác định rõ khả năng quay trở lại và hành trình mua sắm dựa trên lịch sử mua hàng chi tiết. Xây dựng kế hoạch kinh doanh và ưu đãi phù hợp giúp tăng trưởng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phần mềm Marketing Tradefast giúp chủ kinh doanh gửi chiến dịch Marketing tới từng nhóm khách hàng phù hợp theo từng chiến dịch tự động để push sale, chăm sóc khách hàng, hoặc có thể theo từng điều kiện cụ thể như số lượng đơn hàng, hạng thẻ của khách hàng hay các điều kiện về thông tin nhân khẩu học.
Nâng cao trải nghiệm và đảm bảo khả năng tương tác với tính năng gửi tin nhắn tự động qua Zalo, SMS, Facebook Messenger theo kịch bản phù hợp với từng nhóm khách hàng để chăm sóc khách hàng: Mừng sinh nhật, gửi lời chúc, thông báo đặt hàng thành công,...đồng thời tăng nhanh tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng khi kết hợp gửi link kênh đặt hàng online cho khách hàng.
Phân phối chiến dịch Marketing Automation dễ dàng qua các kênh thông tin
Gửi nhanh tin nhắn từ trình quản lý Zalo Official Account của cửa hàng đến tài khoản cá nhân khách hàng.
Phần mềm Marketing giúp chủ kinh doanh gửi tin nhắn dễ dàng ngay cả khi khách hàng không ấn quan tâm kênh zalo của cửa hàng. Tỷ lệ gửi tin thành công xấp xỉ 100%.
Tradefast CRM hỗ trợ tạo sẵn các mẫu tin nhắn và đăng ký duyệt với Zalo, giúp chủ kinh doanh tiết kiệm thời gian chờ duyệt đối với tin thường và tin ưu tiên.
Giải pháp CRM cho phép lưu trữ thông tin và lịch sử mua hàng chi tiết giúp nhà bán hàng nắm được cụ thể hành vi mua sắm của từng đối tượng khách hàng.
Báo cáo chi tiết về lượng tin nhắn SMS, Zalo, Facebook Messenger gửi đi, số lượng tin thành công và số lượng tin lỗi sẽ được thống kê chi tiết ngay.
Thống kê chi phí chiến dịch giúp chủ kinh doanh theo dõi, đánh giá và cân đối phù hợp, đảm bảo nguồn thu cho cửa hàng.
Phần mềm CRM đưa ra báo cáo hiệu quả chiến dịch Marketing, phân tích và tổng hợp kết quả dựa trên doanh thu và số lượng khách hàng.
Các câu hỏi thường gặp với phần mềm CRM
Tradefast luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào bạn cần
Vơi hệ thống nhân viên tư vấn qua kênh chat luôn sẵn sàng túc trực và chăm sóc 1:1 đối với từng khách hàng của chúng tôi
Hotline 1: 0931 823 889
Hotline 2: 0792 551 988
Tổng đài CSKH: 0902 479 793
Hệ thống cẩm nang hướng dẫn giúp bạn có thể đọc hiểu cách thao tác trên phần mềm cũng như các kiến thức cần nắm khi sử dụng phần mềm